Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION — NORV

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Chez NORV, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

1. Production des commandes

Les produits NORV sont fabriqués à la commande par notre partenaire de production et de fulfillment, Tapstitch.

Après validation de votre commande, celle-ci est transmise à notre partenaire afin que le produit soit fabriqué, préparé et expédié.

La fabrication peut nécessiter plusieurs jours ouvrés avant l'expédition.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon le produit, le pays de destination, le transporteur et la période de l'année.

À titre indicatif :

France métropolitaine :

Temps de préparation et de production : environ 3 à 7 jours ouvrés
Livraison : environ 3 à 8 jours ouvrés après expédition
Délai total indicatif : environ 6 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte demande, de problème de production, de retard du transporteur, de conditions météorologiques ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

Le délai de livraison applicable à votre commande vous est communiqué lors du processus de commande.

3. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être transmis par e-mail.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.

Il peut s'écouler un certain délai entre l'expédition du colis et l'activation du suivi.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie et entraîne un retour ou une nouvelle expédition, des frais supplémentaires peuvent être facturés lorsque cela est légalement permis.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

5. Colis retardé ou perdu

En cas de retard important ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, veuillez contacter NORV à l'adresse suivante :

hehdhh390@gmail.com

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et/ou de notre partenaire logistique.

Conformément à la réglementation applicable, NORV reste responsable de la bonne exécution de la commande à l'égard du consommateur.

6. Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de conserver l'emballage ainsi que le produit et de nous contacter rapidement avec des photographies permettant de constater les dommages.

7. Livraisons internationales

NORV peut proposer des livraisons vers certains pays.

Les délais, frais éventuels, taxes ou droits de douane peuvent varier selon le pays de destination.

Lorsque des droits, taxes ou frais d'importation sont légalement dus par le client, ceux-ci peuvent rester à sa charge selon les règles applicables dans le pays de destination.