Livraison
Nos pièces sont fabriquées à la demande, spécialement pour ta commande (sauf la ligne Apex, voir ci-dessous) : compte 8 à 14 jours entre ta commande et sa livraison, fabrication comprise. C'est ce qui nous permet de proposer beaucoup de coloris sans surproduire.
Ligne Apex : ces vestes ne sont pas fabriquées à la demande. Elles sont expédiées par notre fournisseur partenaire : compte 10 à 20 jours entre ta commande et sa livraison.
Frais de livraison
- France : 4,90 € par commande, quel que soit le nombre d'articles. Les vestes Apex sont livrées gratuitement en France.
- Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Autriche, Pologne, Croatie, Tchéquie, Danemark, Hongrie : 5,90 € jusqu'à 2 kg (par exemple 2 sweats ou 5 t-shirts), un peu plus au-delà.
- États-Unis : 4,90 € jusqu'à 3 kg.
- Autres pays : le tarif dépend du pays et du poids de ta commande.
Hors de France, les vestes Apex ajoutent 4,90 € par commande dans l'Union européenne et 19,90 € dans le reste du monde, car elles partent d'un autre entrepôt. Le montant exact s'affiche toujours au paiement, avant que tu valides ta commande.
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Retours
Conformément à la loi, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.
Comment faire ?
- Contacte-nous via la page Contact en indiquant ton numéro de commande et les articles concernés.
- Nous t'envoyons l'adresse et les instructions de retour.
- Renvoie les articles dans les 14 jours qui suivent ta demande, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.
Remboursement
Nous te remboursons au plus tard 14 jours après ta demande, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard). Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles, ou une preuve de leur envoi, avant de te rembourser.
Échange de taille
Nous n'avons pas de stock pour faire un échange direct. Renvoie l'article comme expliqué plus haut, puis commande la bonne taille. Tu es remboursé(e) du premier article dès réception du retour. Un doute avant de commander ? Écris-nous, on t'aide à choisir.
Article défectueux ou erreur de commande
Contacte-nous avec ton numéro de commande et une photo. Nous te proposons, sans frais pour toi, le remplacement de l'article ou son remboursement. Tu bénéficies aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans.